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中国企业营销中国式成长的一般规律   
http://www.qx100.com.cn 2007年11月22日 企业经管 出处:新浪
 

      据研究:中国企业的发展规律中有一个“10~15年成长现象”,即一个企业或品牌从出生达到其青壮年(或辉煌期)一般需要10~15年的时间;一个新企业或新品牌要成长为行业内真正有实力的挑战者,同样需要10~15年。可见,10~15年是企业发展的一个非常重要的阶段。如同一个人,从胎中孕育到婴儿,婴儿到童年,童年到少年,少年到青年,青年到中年,中年到老年……企业又像一棵松树,从发芽长成小树,从小树长大成材,从成材再到参天大树……

      由此可见,世间万物的发展规律何其相似!无论人、动物、植物还是企业等组织,其成长和发展历程都是惊人的相似,都是分阶段渐进式的。从生存到扩张壮大再到成熟,每一个阶段有每一个阶段的成长规律和成长使命。这是自然发展的规律,也是造物的神奇,更是任何人都无法凭自己的意志所能改变的。

      产品及品牌的营销同样随着企业的发展,呈现出初级阶段(实际上包含孕育阶段)、发展阶段和成熟阶段的“三部曲”,而且在每个阶段中,企业战略、产品、渠道、营销组织等方面都有自己明显的使命和特点,这对不同发展阶段的企业也提出了不同的要求。在该走一步的时候,如果走了两步,就会因为太超前而早夭;同样,该走一步,却只走了半步,就会因为太保守而赶不上同龄企业的步伐被淘汰。显然,对于那些初涉新行业而盲目乐观,甚至把过程想象的异常简单的企业未来的结果可想而知——因为违背了一般的客观规律。

      一、战略三阶段

      企业的战略三阶段即机会导向、更新换代、战略决战。

      1、企业初级阶段的战略就是寻找机会,要寻找到市场空白点,寻找机会其实是战术动作,没有必要制定规范的战略,企业的核心目标是求得生存,战术性动作就是战略。

      2、进入发展阶段,要谋求快速扩张,企业既可制定战略,也可不制定战略,仍然立足于原有市场,进行产品、渠道、品牌、管理的更新换代,以不断升级来占领市场,扩大规模。此时,扩张规模、壮大企业,“先做大,后做强”,是第一要务。

      3、成熟阶段,企业进入了正面决战阶段,要在决战中取得好的座次,企业必须制定清晰的战略,解决企业“我是谁?”、“我现在在哪?”、“我要到何处去?”这三个问题,并寻找到自己的核心竞争力和差异点,与对手展开战略决战。在此特别要注意的是,成熟阶段的竞争,已不再是一招一式的竞争,也不是一城一池的得失,而是企业的整体竞争甚至整个价值链的群体竞争。

      我们来看娃哈哈的发展轨迹,去体会企业战略的三阶段。最早期,娃哈哈从“儿童营养液”起家,转而开始做“儿童果奶”,一炮走红,这两招都是漂亮的寻找机会的招术;其后,娃哈哈凭借“适度超前、跟进第一”的策略,自己不创新,而依靠强大的分销网络,跟进对手的创新,从纯净水、八宝粥到龙井茶,到最近的激活,不断地进行产品更新换代,规模迅速扩大,成为饮料生产总量超过中国可口可乐的最大的中国饮料企业;再后,娃哈哈制定“全饮料公司”的战略,与达能合资,建立联销体,在中国市场上展开了与两乐、统一和康师傅的全面决战。甚至积累了今天叫板达能的资本,而很多企业仅仅风光几年而已。

      二、产品三阶段

      产品的三阶段是单点突破、多点围攻、细分覆盖。

      笔者认为,在中国营销中产品和渠道是制胜的决定性要素。产品是开路尖刀,打天下的手段,渠道是基础,是收割机,把产品打下的成果一一收于囊中。

      现代营销已经从以前的广告战变成了产品战和渠道战。没有产品,一切营销都是空谈。

      1、在初级阶段,产品要力求单点突破。这个单点,并不是指产品只能做一个,而是指产品的定位或概念必须单一,企业在进入市场之初,没有能力运作“多产品、多渠道”,一般会选择一个核心产品(或一个核心产品带领的一个产品系列)进入市场。在产品定位和品牌定位上只能选择一个精准的定位,即做“品类第一”,通过集中资源,力求在局部市场或某细分市场上取得领先地位,在单点上取得突破。在初级阶段,产品的点患散患多,贵精贵专一,单一的力量最大。

      2、初级阶段企业在局部市场上取得了领先地位,但并不代表企业在整个市场上取得领先地位。就像“雅客V9”当年在维生素糖果取得91%的市场份额,但并不代表雅客集团在整个糖果行业成为了第一,雅客要在整个糖果行业成为第一,必须进行产品延伸。

      雅客集团此后相继推出了“DI嗒DI奶糖”和“雅客益牙木糖醇”,进一步在其他相关细分市场成为强势品牌。2006年,雅客集团已经成为中国糖果业举足轻重的企业。这就是发展阶段产品的“多点围攻”策略。

      3、在经历了“单点突破”和“多点围攻”阶段后,企业的产品在市场上取得了竞争性的领先优势。但竞争优势并不代表品牌优势和消费者基础巩固,需要进一步通过满足消费者相关方面的需求,对市场进行彻底的细分,每个细分市场推出相关的产品,从当初的“品牌精准定位”逐步发展到消费者忠诚,让消费者在每个细分市场都能买到企业自己的产品,建立起在市场上真正的品牌定位和忠诚度,占领所有细分市场,进一步扩大自我的销售,并压缩对手生存空间。此为“细分覆盖”阶段。

      比如雅客集团不但在维生素糖果和奶糖等细分市场推出新品,而且在软糖、散糖、牛皮糖、QQ糖、水果糖等各个细分市场都推出产品,“细分覆盖”,充分占领市场。

      三、渠道三阶段

      在中国市场上,推力比拉力重要得多,“渠道驱动企业”已经成为大家的共识。分销的密度、渠道的到达率,是营销的关键要素。

      1、在初级阶段,品牌的拉力小,企业几乎完全靠渠道驱动。本阶段,企业要采用“广种薄收”的渠道建立方式,建立全国性的渠道,先把产品分销到全国再说,此时可以采取进入“中型终端”或者“高影响力的终端”,采取“中心造势、周边取量”的策略。

      对渠道的管理和维护,也是采用粗放式的管理方式,要充分利用经销商的网络、资金和人力资源,“借船出海、借鸡下蛋”,主要依靠经销商去开拓市场、分销产品,企业只要做好“收订单、收款、市场支持”等几项工作,就可以了。

      2、发展阶段,品牌已经有了一定的知名度,品牌对消费者和经销商都有了一定的号召力,渠道推力和品牌拉力的作用大小几乎差不多。企业既要大力塑造品牌信誉度,又要进行渠道扩张,要展开两条线作战。

      该阶段的渠道扩张,主要是选择重点市场,对重点市场进行政策的重点倾斜,在市场支持甚至分公司的设立方面,企业要把重点市场当作自己的根据地,对重点市场进行部分的精耕细作,同时,要迅速进入相关的细分渠道,使企业产品在主要的渠道里都能进行分销,比如小卖部和大型超市里,都要能见到企业的产品。

      3、成熟阶段,企业品牌影响力越来越大,在市场上,品牌具有强势的号召力,品牌拉力的作用首次超过了渠道。这时,并不是说就忽视了渠道的打造,渠道仍然非常重要。

      因为成熟阶段,产品同质化已非常严重,企业重要的差异化手段就是渠道的操作力度。本阶段企业要展开深度分销,销售重心全面下沉,在重要城市都设立分公司或办事处,对核心城市要进行终端直营,二三级城市进行“直营+分销”的模式,在三四级甚至农村市场,仍然进行“分销为主”的渠道方式,在二三四级市场,企业要掌控核心经销商,建立营销价值链,与经销商一起进行深度分销,对终端精耕细作。

      此为渠道的三阶段:粗放期、扩张期、精耕细作期。

      四、营销组织三阶段

      营销组织在企业营销中,常常被企业所忽略。其实,它的作用非常巨大。营销组织也有三阶段:总部制、根据地制、全面下沉制。

      1、企业建立初期,企业要建立强有力的营销总部,把所有人员和资源都集中在总部内,企业没有必要在其他地方设分部,甚至企业总部都不用设市场,一切都围绕“销售强有力、组织精简、业务员全权负责”的模式进行。

      企业营销组织可以说是业务游民,其功能多为:“接单、收款、泡大户”,这个时候,企业营销组织内部需要英雄业务员,英雄业务员能帮企业拉来大户。

      2、发展期的营销组织要完善市场部的参谋职能,同时要在核心重点市场设立办事处或分公司,营销组织实行部分的下沉。企业总部对区域分部进行大力的投入,并加强控制。

      3、发展到成熟阶段,企业要进行深度分销,深度分销非常强调业务员的业务素质和职业技能,要求业务员们从原来的“接单、收款、泡大户”业务游民转化为“提供经营管理系统解决方案”的客户顾问,要从散兵游勇转型成为种田式的职业选手,要为经销商和终端老板提供包括市场信息、订货计划、物流配送、账目管理、促销实施、门店打理和客户服务等全方位的综合服务。如何将一群散兵游勇,改造成一个高效的职业化营销队伍,这是企业的难题。

      深度分销阶段,企业要强调团队的力量,本阶段,企业不需要英雄业务员,只需要平凡人,让一群平凡人做出不平凡的业绩,所以,企业的担子极重,要选好人、制定完善的流程和管理制度、并加强业务员的培训,使业务团队最终能承担起深度分销的重大使命。

      中国的企业成长的土壤就是中国的市场,自有其中国特色的营销模式,我们只有认识中国企业营销的中国是成长的一般客观规律,才能做到突破“风光三五年”的“宿命”。


 

 
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