| 当企业的经营环境存在较大不确定性时，企业领导者很容易选择两种决策模式。其一，不做长期规划，随波逐流，等事情明朗化之后再做决策；其二，是以一种赌博的方式进行决策，在自己认为最有可能的发展变化的方向上下注，然后听天由命。这两种决策模式都有问题。第一种方式无法形成超越对手的竞争能力，很容易在市场竞争中处于下风。第二种方式一个概率游戏，上帝并不会总是眷顾同一个企业，一旦押宝失败，企业所有的经营努力就可能会前功尽弃。那么，面对不确定性，企业决策者有没有更好的选择呢？
不确定性具有主观性和时效性
同一个环境，同一件事情，对一个企业来说是不确定的，对另一个企业却可能是完全确定的。不确定性是针对具体的主体来说的，而不是一个完全客观的存在。企业发展战略的一个很重要的目的，就是把企业的业务带入安全区域，减少发展过程中的不确定性。
运【案例】
美国GE公司前CEO杰克・韦尔奇上任之后，制定了一个“数一数二战略”，要求GE在所进入领域，都要做到第一或者第二，做不到的业务就要出售出去，目的就是为了降低业务发展的不确定性。因为成为行业中数一数二的公司，就可以对行业发展起到支配和推动作用，不受公司控制的不确定性因素相应的大大降低，相反，那些无法做到数一数二的公司只能根据主导公司的行动而被动的选择自己的行动，对行业未来的发展缺少预见性，对战略行动的结果无法掌控，不确定程度就大大提高。
另外，不确定性是针对未来而言的，随着时间的推移，不确定的程度、性质都会发生不断的变化，等到变成现在时，所有的不确定都变成了确定的，企业可以根据不确定性在不同时段上的变化进行决策。
【案例】
在进入中国汽车市场的战略决策上，德国大众公司和日本丰田公司采取了完全相反的方式。80年代改革开放之初，中国的汽车市场还非常小，受经济发展、国家政策的影响，未来能够有多大的成长空间，不确定程度非常高。德国大众公司在上个世纪80年代早期进入，承担着比较大的市场波动风险，但是一旦市场成长起来，就可以拥有比较大的先发优势；而日本丰田公司只到90年代后期中国的汽车市场已经发育成熟，政策变动的不确定性比较小的时候才开始大规模的战略进入，虽然失去了先发优势，但是丰田公司相信以自身的实力，仍然可以后来居上，战胜对手。这就是说，面对同样的不确定的环境，企业可以根据自身的情况做出完全不同的决策。
不确定性的主观性和时效性，使得企业针对不确定性拥有发挥主观能动性的巨大的战略空间，而不是无所作为。
创造不对称性，降低外部环境的不确定性：“内线作战模式”和“农村保卫城市模式”
竞争中的环境、规则、形势等客观因素，对竞争双方来说并不平等，而是更有利于其中一方。企业如果有条件、有能力在对自身有利的市场环境中投入竞争资源，就可以消除掉大部分影响企业发展的不确定性因素，从而增加战略执行的可预测性。
内线作战模式：“形人而我无形”。把竞争引向利于自己的环境，形成对对手的
局部竞争优势。
如果企业的战略意图是阶段性的在整体市场上的全面胜利，不断扩大地盘，那么在内线作战的时候，把对手引进来，就要善于向对手学习，在和对手的竞争中，壮大自身的实力和能力；如果是做为一个长期的战略来实施，就需要利用自身在局部市场的市场地位，维持市场秩序，建立市场壁垒和转移壁垒，使其成为一个可以长期经营的对自身有利的市场。
一流企业都热衷于制定标准形成竞争优势，其实标准并不是目的，而是标准之下的有利于自己的竞争规则和竞争环境。如果只是设立了标准，自己并没有在这种标准下经营的相关资源和优势，那最后也只能为他人做嫁衣。
所以“内线作战”模式，首先是建立自己的地盘，引导竞争向自己所擅长的竞争环境下转移。另外就是要善于“坚壁清野”，在一个市场中做深做透，并投入资源全面防守，避免“引狼入室”，由先驱变成“先烈”。
农村包围城市模式：“兵之形，避实而击虚”，这里的“农村”并不是地理概念，而是竞争者的战略体系中的薄弱环节。这个环节可能是竞争对手力所不及的地方，也可能是和对手的整体发展战略不一致的地方。
从竞争对手的战略形态中的定位和形状中去发现，这样的“点”可能有很多。对方有没有可能对各个细分市场全面防备呢？如果市场的一致性比较强，这是可能的。但如果市场的差异性比较强，全面防备就会带来企业内部的效率降低或组织上的冲突。无论是“内线作战模式”，还是“农村包围城市模式”，都是通过选择或者改变竞争的规则、环境，使得竞争中的不对称向有利于自身的方向倾斜，从而把握竞争的主动权，消除博弈中的不确定性。
以实力赢取时间上的不确定性：启动越晚，环境发生意外变故的不确定性就越低，但一定要“后发先至”，才能胜出
对未来的预测，时间越是靠后，不确定性程度就越低。所以如果做为一项战略投入，应该说启动越晚，环境发生意外变故的不确定性就越低。但是启动越晚，由于其他企业的先发优势，企业必须打破竞争对手的进入壁垒，才能够争得一席之地，甚至胜出。这就要求企业必须有相应的实力才能做到，这就是以实力换时间，降低不确定性。
【案例】
微软刚成立时，比尔・盖茨的理想是让每个家庭都有一台电脑，每台电脑里面都安装着微软的操作系统。应该说，尽管做为一个天才的程序高手，刚刚创业的盖茨也无法洞察到互联网将成为影响人类社会的颠覆性力量。直到九十年代中期，已经占据了个人电脑操作系统统治地位的微软尚在互联网大门外徘徊。直到互联网已经成为硅谷的热点，而网景公司受到热捧，盖茨才真的确认了互联网的革命意义。尽管微软被认为在互联网时代已经落伍，但是微软以自己在终端软件上的强大实力，很快就开发出了浏览器，通过捆绑销售，就把网景公司挤到了一边，竞争对手不得不借助于反垄断来阻止微软扩张。
为了等待发展的明朗，启动的越晚，就可能被先发制人的对手占了先机，没等你出招，已经被置于死地了。所以要善于把握时机，“后发先至”，微软公司进入互联网就是典型的利用实力后发制人，不但避开了初期发展的不确定性，而且最终胜出。 |
