而且，还有20%的人说他们相信网络广告太复杂了，有15%的人说他们认为自己没有人力去操控它。 

　　Opus的高级分析师Greg Sterling，曾撰写过《小企业面向在线营销和Web 2.0》的书。他认为调查显示需要教育企业家们认识真实的网络营销。 

　　这一在线调查吸引了1200个回复，其中653个来自北美地区。 

　　Sterling说，从本质上来讲，有巨大的向小企业出售在线营销和在线广告产品与服务的潜力，但这些公司需要教育和比较实在的操作方法。 

　　互联网在这些小企业的视野中处于先锋和中心位置------把它当作严肃的营销媒介。他们不做任何互联网广告和营销的主要原因是缺乏预算、时间、人力以及比较迷惑。而这些意味着他们需要教育和支持。 

　　除了担心花费和困难，一些小的企业运营者还表示对互联网广告不感兴趣。有18%的人说他们感觉互联网与他们的业务没有关系。10%的人表达了对网络营销有效性的疑惑。然而，仍然有28%的人说他们希望改变观点，如果展示出经验性证据或案例的话。 

　　大部分受调查的人认识到网络展示至少在今天是必需的。有55%的人说他们有网站。虽然这很难说是新潮的Web 2.0行为。但报告显示在不久的将来，WEB2.0将要扮演一个重要的角色，因为有58%的回答者说他们的业务至少有一半来自口碑。 

　　Sterling写道：“这种感觉本身就是对付费广告的一个反讽，不管在线上还是线下都是如此。然而在口碑与互联网之间，还有一个比较清楚的关联，以在线评论和社交媒体站点的形式展现。互联网将线下口碑营销在一个大得多的平台上放大与拓展了。” 

　　除了发现很多小企业对与在线营销的花费和复杂性有很多误解，研究人还为那些已参与在线市场营销的人得出了一幅相对明亮的图景。不象仅仅几年前做出的同样的研究所显示的那样，小企业的运营者不再感觉互联网是生疏和不必要的。 

　　实际上，大部分的回答者看起来对网络有大致的了解。Sterling写道：“就象在地 
方报纸上为地方产品和服务做广告那样，知道要让站点排名尽可能靠上。” 

　　超过一半的受调者（59%）说他们不做在线营销。很多有站点的人不认为站点是在线营销的一种形式。 

　　研究表明，这些小企业中有少于30%的企业曾经制作过有线视频、地方广播和网络传播。有1/3的企业正考虑在接下来的12个月内这样做。同时还显示电子邮件营销是一个很广泛的工具。有超过10%的答复者应用博客和社交网络站点来传播公司的口碑。搜索引擎市场，尽管不是被最常用到的模式，但也比传统的印刷黄页要流行。 

　　Sterling说，我认为他们已经达到了具有复杂概念的水平。但他们中的大部分还没有就这些概念采取行动。正在这些企业中发生的事情是，他们能很好地理解互联网的重要性。但是这个概念认知与实际执行能力和成功的在线营销不成比例。这是一个必需要跨越的障碍。 

　　64%的受调者知道那些可提供地方企业消费者评论的站点。Sterling承认，他很惊讶，有59%的人说这些站点是有益的，尽管有时会有负面的评论。他说：“我对那些通常的、对在线评论现象的肯定回答感到惊奇。大部分了解的人正在“拥抱”在线评论，并且说他们把这看作很好的事情和提升商务的机会。