一个街头小贩每时每刻都在想着如何谋生，他必须不断地问自己“我今天进的货是多了还是少了？或者不多不少刚好？”；如果有些水果在今天关门之前会变质，他不得不决定降价；他必须随时觉察他的水果是不是摆放得很吸引人、行人是否都听见了他的叫卖；如果哪一天他没能卖出足够的商品，他的全家就会挨饿。

    一家大型企业当然要比一个水果摊儿复杂得多。但是当你单刀直入切到它的根本时，就会发现二者完全一样！世界一流的CEO本能地理解这一点。

    无怪乎杰克·韦尔奇描述他在GE的领导生涯时说：“（领导GE）感觉就像经营一个乡村杂货店。”换言之，对于成功地经营企业，街头小贩和世界最大的CEO遵循着共同的商业法则，他们的所思所想惊人的相似。杰克·韦尔奇、麦克·戴尔、雅克·纳赛尔常常被称为管理大师，但他们都认为自己首先是商人，与街头小贩并无不同。当面对一系列巨大而复杂的问题时，他们将目光切人到商业的根本要素。

    这些根本要素是什么呢?

    1、企业有多少现金流?现金流是在增加还是在减少?现金流是指一定时期内流入与流出企业的资金差额。所有的企业都需要正向现金流。这个显而易见的道理往往被有着多个资金渠道的企业管理者忘得一干二净。

    2、企业的利润率是多少?净利润和毛利分别是多少?卖出的产品是高利润还是低利润?或者是不高不低?这个利润率在上升还是下降?或者保持不变?

    3、你的利润率跟竞争对手相比是高了还是低了?与其他行业相比呢?

    4、资产的周转速度，即库存一商品从仓库到客户手中要多少时间？小商品店主的利润率低，回报却很高，因为他能够把每天进的商品都卖掉。美国一家大型零售商店货架上的卫生纸年周转率为365次！

    5、你的客户对你满意吗?街头小贩密切注意他们的客户是否喜欢他的水果、哪种水果买得最多以及他们的喜好是否在改变等等。伟大的CEO们也需要同样的反馈——这就是为什么沃尔玛的CEO山姆·沃顿定期抽出时间到沃尔玛零售店里去感受顾客的购物体验。

    6、企业的业务在增长吗？比竞争对手增长得快还是慢?增长的速度是在加快还是低于行业平均水平?  

　
 
来源：《中国经济时报》 2002年5月10日